Η εταιρία μας “Top Star” , δικαιούται να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους χρήσης, τις τιμές και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που εκτελούνται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος www.topstargroup.biz. Στην παραπάνω περίπτωση (τροποποίηση ή ανανέωση των όρων) δεσμευόμαστε να σας ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Όσες παραγγελίες έχουν πραγματοποιηθεί πριν από την εκάστοτε αλλαγή των όρων δε θα επηρεαστούν.

Οι αναγραφόμενες τιμές στα είδη του e-shop μας ισχύουν μόνο για αγορά των προϊόντων μετρητοίς και μόνο μέσω της ιστοσελίδας και όχι για αγορές από το φυσικό κατάστημά μας. Στα προϊόντα της ιστοσελίδας που είναι σε προσφορά ισχύει μόνο η συγκεκριμένη τιμή και δεν μπορεί να συνδυαστεί με επιπλέον έκπτωση.

Η εταιρία μας δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Δεσμεύεται όμως να ενημερώσει έγκαιρα τους πελάτες για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που έχουν παραγγείλει. Με την παραλαβή και αποπληρωμή ενός προϊόντος παραδίδεται στον πελάτη το αντίστοιχο παραστατικό.

Η εταιρία μας δε φέρει ευθύνη σε περίπτωση πιθανού τεχνικού προβλήματος για τους επισκέπτες και χρήστες του e-shop μας.

Προτείνεται να διαβαστούν οι παραπάνω όροι χρήσης του ηλεκτρονικού μας καταστήματος πριν πραγματοποιηθεί κάποια αγορά. Η μεταξύ μας συναλλαγή συνεπάγεται αποδοχή των όρων χρήσης του ιστότοπού μας.

Τρόποι Παραγγελίας

Στόχος μας είναι να κάνουμε τη διαδικασία παραγγελίας όσο πιο απλή και ευέλικτη γίνεται. Γι’ αυτό το λόγο προσφέρονται 4 διαφορετικοί τρόποι για την πραγματοποίηση της παραγγελίας σας:

Α. Μέσω του site μας:

Mε απόλυτη ασφάλεια και παράδοση στον χώρο σας από 1-4 εργάσιμες μέρες. (Εκτός από τα προϊόντα που παρουσιάζουν έλλειψη. Σε τέτοια περίπτωση όμως θα σας ενημερώσουμε για τις επιλογές σας.). Αν πρόκειται για δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος μπορεί να φτάσει μέχρι τις 4-5 εργάσιμες ημέρες και 4-10 ημέρες όταν είναι κατόπιν παραγγελίας.

B. Μέσω τηλεφώνου:

Στα 210 8812107, 213 0097510, 211 7155888, (αστική χρέωση), Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-17:00.

Γ. Μέσω email:

Στο topstargreece@gmail.com βάζοντας στο θέμα/τίτλο τις λέξεις «Νέα παραγγελία» και συμπεριλαμβάνοντας τους τίτλους ή τους κωδικούς των προϊόντων που θέλετε. Είναι απαραίτητο να συμπεριλάβετε και έναν αριθμό επικοινωνίας για τυχόν ελλείψεις στην παραγγελία σας.

Δ. Μέσω του καταστήματός μας:

Αν μένετε κοντά στο κατάστημά μας μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας ηλεκτρονικά και έπειτα να περάσετε από το κατάστημα μας για να παραλάβετε την παραγγελία σας.

Χρόνος Διεκπεραίωσης Παραγγελίας

Μετά την παραγγελία σας στο site μας, η παραγγελία σας παραδίδεται μέσα σε 1-4 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραγγελίας, διότι ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που ζητήσατε. Σε μερικές παραγγελίες ενδέχεται να υπάρχουν κάποιες περαιτέρω καθυστερήσεις. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε παρακάτω στην “Καθυστέρηση παραγγελίας”.

Σε κάθε περίπτωση πάντως θέλουμε να ξέρετε πως κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας εξυπηρετούμε όσο πιο γρήγορα γίνεται.

Έξοδα Αποστολής

Τρόποι Πληρωμής

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε με ασφάλεια να πληρώσετε είτε με:

• Μετρητά κατά την παράδοση ( αντικαταβολή= +2,50 ευρώ επιπλέον χρέωση)
• Οποιαδήποτε τραπεζική κάρτα (πιστωτική, χρεωστική ή προπληρωμένη)
• Τραπεζική κατάθεση

Πληρωμές & Ασφάλεια Συναλλαγών

Οι αγορές προϊόντων ή υπηρεσιών πραγματοποιούνται με ασφαλή τρόπο μέσω ειδικής υπηρεσίας της Alpha Bank.

Σημειώνεται ότι το topstargroup.biz δε συλλέγει, ούτε αποθηκεύει με οποιοδήποτε τρόπο τα στοιχεία της κάρτας σας. Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή το επιθυμείτε, διατηρείτε το δικαίωμα ενημέρωσης ή διαγραφής των στοιχείων σας, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Εάν πάλι δε συμφωνείτε με τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται στο παρόν τμήμα, οφείλετε να μη χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας.

Περιορισμός Ευθύνης

Συνεργαζόμαστε με πολλούς προμηθευτές για να μπορέσουμε να σας προσφέρουμε μία ευρεία γκάμα από ποιοτικά προϊόντα, αλλά κάποιες φορές μερικοί κωδικοί εξαντλούνται. Σε αυτήν την περίπτωση δε φέρουμε καμία ευθύνη. Όμως αν συμβεί σε εσάς, να είστε σίγουροι ότι κάποιος εκπρόσωπός μας θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα προσπαθήσουμε να βρούμε την καλύτερη εναλλακτική λύση στο πρόβλημά σας.

Επίσης ενδέχεται κάποια προϊόντα να είναι ελαττωματικά ή ελλιπή. Δυστυχώς ούτε σε αυτή την περίπτωση φέρουμε την ευθύνη, όμως δική μας ευθύνη είναι να προσπαθήσουμε να κάνουμε τη διαδικασία επιστροφής και αλλαγής των προϊόντων όσο πιο εύκολη και ανώδυνη γίνεται. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα στη σελίδα «Επιστροφές».

Τέλος, δε φέρουμε καμία ευθύνη αν για κάποιο λόγο αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε κάποιο προϊόν αντίθετα στους κανόνες χρήσης του ή για σκοπό άλλον από αυτόν που προορίζεται.

Ακύρωση Παραγγελίας

Για άσκηση του δικαιώματος της υπαναχώρησης διαβάστε την πολιτική επιστροφών μας.

Αλλαγές Τιμών Προϊόντων

Είναι πιθανό κατά διαστήματα να υπάρχουν μεταβολές στις τιμές των προϊόντων που οφείλονται είτε σε μεταβολές τιμών από τους προμηθευτές είτε σε μεταβολές στα κόστη μεταφοράς.

Εάν οι τιμές μεταβληθούν κατά τη διάρκεια της διεκπεραίωσης της παραγγελίας σας τότε εσείς θα πληρώσετε ακριβώς τις τιμές που ίσχυαν την στιγμή καταχώρησης της παραγγελίας και όχι τις νέες τιμές.

Καθυστέρηση Παραγγελίας

Η παραγγελιά σας ενδέχεται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

– Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας:

Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να «κολλήσει» στη μεταφορά του, με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό ή ακόμα και να ακυρώσετε την παραγγελία.

– Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο:

Ανάμεσα στα χιλιάδες προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα ανακοινώνει ότι αποσύρονται. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

– Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας. Σε κάθε περίπτωση βάζουμε τα δυνατά μας ώστε να ειδοποιηθείτε το ταχύτερο δυνατόν και να μην ταλαιπωρηθείτε.

Εξαντλημένα Προϊόντα

Κατά καιρούς είναι πιθανό κάποιοι από τους κωδικούς του εμπορίου να εξαντληθούν. Αυτοί οι κωδικοί είτε κυκλοφορούν ξανά είτε αποσύρονται από τον προμηθευτή και επομένως δεν είναι πια διαθέσιμοι στο εμπόριο.

Αν κάποιο από τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει έχει εξαντληθεί τότε κάποιος εκπρόσωπός μας θα επικοινωνήσει το συντομότερο δυνατόν μαζί σας για να βρείτε την καλύτερη εναλλακτική, είτε να αποσταλεί η παραγγελία χωρίς το συγκεκριμένο είδος, ή να σας επιστραφούν τα χρήματά σας.